Productos digitales

Todos los productos digitales ofrecidos en Vesta Books —incluyendo ebooks, audiolibros, audios, cursos online, guías, entre otros— no son reembolsables.
Al tratarse de contenido digital sin soporte físico y de acceso inmediato, no es posible solicitar la devolución del importe una vez realizada la compra.

Cambios

Una vez completada la compra de un producto digital (como ebooks, audiolibros o cursos), no será posible realizar cambios por otro producto, independientemente de si el contenido ha sido descargado o accedido. Esta medida busca proteger la integridad del contenido y garantizar una experiencia justa para todos los usuarios.

De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo, el derecho de desistimiento no aplica a los contratos de suministro de contenido digital cuando:

  • La ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor, y

  • El consumidor ha reconocido que pierde su derecho de desistimiento una vez que la ejecución haya comenzado.

Al realizar una compra en Vesta Books, el usuario acepta expresamente que el acceso al contenido digital es inmediato, y reconoce que, con ello, renuncia a su derecho de desistimiento.
Esta normativa protege tanto al consumidor como al proveedor, asegurando claridad y transparencia en las transacciones digitales.

Soporte y asistencia técnica

En caso de que experimentes problemas técnicos o dificultades para acceder a los productos digitales adquiridos, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Puedes comunicarte con el servicio de soporte técnico a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o escribiendo directamente a nuestro correo electrónico. Nos comprometemos a responderte con la mayor rapidez posible y ofrecerte soluciones eficaces.

Agradecemos tu comprensión y aceptación de nuestra política de devoluciones para productos digitales. Si tienes alguna duda adicional o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.